Política de Devolución y Reembolso de Zorvik

1. Devoluciones:

En Zorvik, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones:

• Plazo para Devoluciones: Tienes un plazo de 3 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

• Condiciones de Devolución:

  • El producto debe estar sin usar y en su estado original.
  • Debe incluir todos los accesorios, manuales y empaques originales.
  • Los productos solo aplican a cambio cuando sea que estén defectuosos o dañados.
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• Proceso de Devolución:

  • Para iniciar el proceso de devolución, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente.
  • Proporciona el número de pedido, una descripción detallada del motivo de la devolución y, si es posible, adjunta fotografías del producto.
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• Costos de Devolución: Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución se deba a un error de Zorvik o a un producto defectuoso de fábrica, nos responsabilizamos por daños ocasionados por la empresa de envíos.

1. Reembolsos:

• Proceso de Reembolso:

  • Una vez recibida y aprobada la devolución, procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • El plazo para recibir el reembolso puede variar y dependerá de la política de procesamiento de pagos de tu entidad financiera.
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• Productos Defectuosos o Dañados: 

• Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor, notifícanos lo antes posible. Podemos ofrecer un reembolso completo o enviar un reemplazo, según tu preferencia.

• Cancelación de Pedidos: 

• Si deseas cancelar un pedido, por favor, contáctanos lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido enviado, procederemos con la cancelación y el reembolso correspondiente, de lo contrario no podrá ser cancelada la operación.

1. Contacto:

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, nuestro equipo de servicio al cliente está aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Zorvik. Estamos comprometidos a brindarte una experiencia de compra excepcional.